FAQ zum Ticketing

Wie kann ich meine Buchungen einsehen?

Du findest alle deine Buchungen auf der Meine Buchungen-Seite. Klicke dazu im Header auf „Meine Buchungen“.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Zahlung erfolgt ausschließlich online über das PayPal Payment Gateway. Weitere Zahlungsarten wie Kreditkarte und Sofortüberweisung werden über PayPal abgewickelt.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Nach erfolgreichem Kauf erhältst du deine Rechnung automatisch per E-Mail an die im Bestellprozess angegebene Adresse.

Wie erhalte ich mein/e Ticket/s?

Nach erfolgreichem Kauf erhältst du deine Tickets automatisch per E-Mail an die in deinem Nutzerkonto angegebene Adresse. Zusätzlich findest du alle Tickets und Rechnungen immer online auf auf der Seite Meine Buchungen. Klicke dazu im Header auf „Meine Buchungen“.

Wie bewahre ich mein Ticket auf und wie funktioniert der Einlass mit dem Ticket?

Bitte bewahre dein Ticket und die Zugangsdaten für deinen Account sorgfältig auf. Du kannst für den Einlass das (heruntergeladene) PDF nutzen oder du loggst dich in deinen Account ein und nutzt den digitalen Checkin. Der QR‑Code (PDF und/oder digital) ist einmalig und dient als dein Eintrittscode. Zeige den Code für das Ticket auf dem PDF oder digital beim Einlass vor.

Kann ich Tickets stornieren oder zurückgeben?

Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch, von Stornierungen und Rückgaben ausgeschlossen. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht, es sei denn, der Veranstalter gewährt diese aus Kulanz.

Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?

Der Veranstalter ist berechtigt, eine Veranstaltung abzusagen. In diesem Fall erhältst du automatisch eine Erstattung, plus eine Benachrichtigung per Mail. Erstattungen werden auf demselben Weg zurückgezahlt, den du bei der Zahlung genutzt hast.

Wer ist für meine Buchung zuständig?

Der auf deinem Ticket angegebene Veranstalter ist für deine Buchung, Fragen und etwaige Kulanzlösungen verantwortlich. Unsere Plattform vermittelt lediglich den Buchungsprozess.

Wie kontaktiere ich den Support?

Bei technischen Problemen oder Fragen zum Dashboard kannst du unser Support-Team per E-Mail erreichen.